Ja, das ist es.

Nein, tun wir nicht

Alle Einkäufe bei HaloThemes sind durch unsere "Geld-zurück-Garantie" abgedeckt. Wenn Sie mit Ihren Themes und/oder Add-ons / Plugins / Erweiterungen nicht zufrieden sind, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen so weit wie möglich zu helfen.

Falls unsere Vorlagen oder Erweiterungen ein Problem haben, bei dem wir nicht helfen können, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen bezahlten Preis.

WARUM EINE RÜCKERSTATTUNG MÖGLICHERWEISE NICHT GEWÄHRT WIRD

• Sie möchten es nicht mehr, nachdem Sie es heruntergeladen haben.
• Der Artikel hat Ihre Erwartungen nicht erfüllt.
• Sie ändern einfach Ihre Meinung.
• Sie haben einen Artikel versehentlich gekauft.
• Sie verfügen nicht über ausreichende Fachkenntnisse, um den Artikel zu verwenden.
• Sie bitten um Kulanz, oder
• Sie können nicht mehr auf den Artikel zugreifen, da er entfernt/eingestellt wurde (wir empfehlen Ihnen, Artikel so schnell wie möglich nach dem Kauf herunterzuladen, um diese Situation zu vermeiden).
• Rückerstattung ist nicht anwendbar auf individuelle Dienstleistungen (wie kundenspezifische Entwicklungsarbeiten, Beratungsarbeiten und alle von uns angebotenen Bestelldienste).

EINE RÜCKERSTATTUNG KANN GEWÄHRT WERDEN

1. Produkt nicht wie beschrieben

Solche Probleme sollten unserer technischen Supportabteilung innerhalb von 7 Tagen ab dem Kaufdatum gemeldet werden. Es müssen klare Beweise vorgelegt werden, die belegen, dass das gekaufte Produkt nicht der Beschreibung auf der Website entspricht. Beschwerden, die lediglich auf falschen Erwartungen oder Wünschen des Kunden beruhen, werden nicht berücksichtigt.

2. Schwerwiegende Mängel

Obwohl alle Produkte vor der Veröffentlichung gründlich getestet werden, können unerwartete Fehler auftreten. Solche Probleme müssen unserer technischen Supportabteilung gemeldet werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Fehler oder Mangel innerhalb von 72 Stunden (Samstag und Sonntag ausgeschlossen) zu beheben. Bitte beachten Sie, dass unsere Techniker vorübergehenden Zugriff auf Ihren Server anfordern können, um mögliche Probleme mit unseren Produkten zu identifizieren und zu beheben. Die Nichtbereitstellung eines solchen Zugriffs in angemessener Zeit kann zu einer verzögerten Lösung des Problems führen. Die Verweigerung des Zugriffs auf Ihren Server führt dazu, dass Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

3. Artikel-Support-Erweiterung nicht genutzt

Wenn Sie eine Artikel-Support-Erweiterung erwerben und eine Rückerstattung dieser Erweiterung beantragen, bevor Ihr bestehender Artikel-Support abläuft, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis dieser Artikel-Support-Erweiterung.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte befolgen:

1/ Laden Sie das Paket von themeforest.net herunter (die Datei ist im ZIP-Format)

2/ Entpacken Sie die gerade heruntergeladene Datei. (Diesen Schritt nicht vergessen!)

3/ Suchen Sie diese ZIP-Datei: halo-x.x.x-sections-ready.zip im Ordner Halo Sections Ready X.X.X. Danach müssen Sie nur noch die Datei halo-x.x.x-sections-ready.zip in Ihren Shopify-Shop hochladen.

Dabei ist x.x.x die Versionsnummer des Themes.

Um Zeit zu sparen und unseren Support schnell zu erreichen, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:

1/ Erstellen Sie ein Mitarbeiterkonto für uns (mit Berechtigung für Themes und Einstellungen) http://docs.shopify.com/manual/settings/account/staff-members

2/ Erstellen Sie einen Screenshot oder ein Video des Problems, das Sie erhalten.

3/ Geben Sie an, welche Vorlage und Version Sie verwenden.

4/ Beschreiben Sie klar, wie das Problem reproduziert werden kann.

5/ Senden Sie ein Support-Ticket hier: https://halosoft.ticksy.com/. Unser Support-Team wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, bitte haben Sie etwas Geduld.

Ja, wir unterstützen Sie bei der Installation der Vorlage, falls erforderlich

Ja, Sie erhalten zukünftig kostenlose Shopify-Theme-Updates, sobald die neueste Version verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie in unserem Shopify Theme Chang Log.

Reichen Sie hier ein Support-Ticket ein: https://halosoft.ticksy.com/.

Wir sind von Montag – Freitag 08:00 Uhr bis 17:30 Uhr (GMT+7 / Asien) erreichbar, Samstag und Sonntag geschlossen.

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten. Wir werden jedoch Tickets bezüglich Theme-Funktionen und -Problemen priorisieren.

– Wir werden Ihre E-Mail bezüglich Theme-Funktionen und -Problemen innerhalb von 24 Stunden beantworten.

– Bezüglich E-Mails zur Anpassung von Shopify-Templates werden wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden antworten (aber normalerweise viel früher).

Die Einzelplatzlizenz oder reguläre Lizenz erlaubt Ihnen, das erworbene Theme nur auf einer einzigen Domain (Website) zu verwenden. Alle unsere Themes werden mit einer Einzelplatzlizenz geliefert. Wenn Sie die Themenlizenz auf mehreren Websites verwenden möchten, müssen Sie für jede Website eine Lizenz erwerben

Ja. Sie können fast alle Blöcke auf der Seite ein- und ausschalten (ausgewählte Produkte, Diashow, Banner, verwandte Produkte, neueste Produkte,...).

Ja. Normalerweise passt das Theme die Größe der Bilder auf eine Standardgröße an (basierend auf Ihren Einstellungen für das Breiten-/Höhenverhältnis). Wir haben auch eine Zuschneidefunktion, wenn Sie das Bild nicht skalieren möchten.

Ja, das können Sie. Folgen Sie einfach den Anweisungen in unserem Handbuch, und Sie können ganz einfach ein mehrstufiges Menü erstellen.

Ja, das tut es. Bitte schauen Sie sich unsere Demo an, um zu sehen, wie es funktioniert.